Sie klicken gleich auf den Login-Button und geben Ihre Daten ein, ohne zu prüfen, ob Ihr Konto verifiziert ist. Wenn Sie sich vorher nicht um die E-Mail-Bestätigung kümmern, kann die erste Einzahlung später ins Leere laufen. Der häufigste Fehler in diesem Moment ist, die Bestätigungs-E-Mail zu überspringen und direkt Geld einzuzahlen.
Spiele und mobiles Spielen
Kann ich alle Spiele auf dem Handy im Browser spielen?
Ja, im mobilen Browser stehen Ihnen fast alle Spiele zur Verfügung. Sie müssen dafür keine Software installieren, nur den Browser öffnen und sich anmelden. Bei einigen wenigen Live-Tischspielen kann die Darstellung auf kleinen Bildschirmen enger sein. Prüfen Sie vor dem Spielen die Ladezeit der Seite, damit nichts hakt. Wenn Sie auf dem Handy spielen, achten Sie auf eine stabile Internetverbindung.
Gibt es einen Unterschied zwischen den Spielen im Browser und auf einem Gerät?
Nein, die Spielauswahl und die Auszahlungsquoten bleiben gleich. Sie sehen dieselben Spielautomaten, Tischspiele und Live-Dealer-Spiele wie am Computer. Die Bedienung über den Touchscreen ist etwas anders, aber die Funktionen sind identisch. Einige Spiele laufen im Hochformat besser, andere im Querformat. Testen Sie beide Ansichten, um die bequemste zu finden.
Wie starte ich ein Spiel direkt nach dem Login?
Nach dem Login öffnen Sie die Kategorie „Spiele“ in der oberen Leiste. Dort sehen Sie eine Übersicht mit allen verfügbaren Titeln, sortiert nach Beliebtheit oder neu. Klicken Sie auf ein Spiel, um es zu starten; meist im Demomodus, wenn Sie kein Geld einzahlen. Wenn Sie um echtes Geld spielen möchten, müssen Sie vorher einzahlen. Zurück zur Übersicht gelangen Sie jederzeit über den freien Bereich der Seite.
Was mache ich, wenn ein Spiel nicht lädt?
Das kann an Ihrer Internetverbindung oder am Browser liegen. Leeren Sie zuerst den Cache und laden Sie die Seite neu. Schließen Sie andere Tabs, die Bandbreite beanspruchen. Wenn das nicht hilft, nutzen Sie einen anderen Browser. In den meisten Fällen startet das Spiel danach problemlos.
Kann ich Spiele mit Freunden spielen?
Nein, es gibt keine Funktion, mit Freunden zusammen an einem Tisch zu sitzen. Sie können zwar denselben Spielautomaten wählen, aber die Runden laufen unabhängig. Live-Dealer-Spiele sind öffentlich, alle Spieler sind sichtbar, aber nicht direkt verbunden. Für private Spielrunden gibt es keine Option. Sie können jedoch die gleichen Spiele parallel spielen und sich über Ergebnisse austauschen.
Ihr Konto
Ich komme nicht in mein Konto, was kann ich tun?
Der häufigste Grund ist eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Passwort. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues zu setzen. hier bietet Ihnen dafür einen Link direkt auf der Anmeldeseite. Wenn das nicht hilft, prüfen Sie, ob Ihre Tastatur die Großschreibung korrekt übernimmt. Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie den Kundenservice.
Warum muss ich meine Identität bestätigen?
Die Bestätigung ist gesetzlich vorgeschrieben, um Geldwäsche zu verhindern. Sie müssen ein Dokument wie einen Ausweis oder Reisepass hochladen. Ohne diese Prüfung können Sie keine Auszahlung beantragen. Die Prüfung dauert normalerweise nur kurze Zeit, kann aber bei hoher Nachfrage länger sein. Am besten laden Sie die Dokumente direkt nach der Anmeldung hoch.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Kontobereich unter „Profil ändern“. Dazu müssen Sie sich aber erst anmelden und ein neues Passwort eingeben. Die neue Adresse wird durch eine Bestätigungs-E-Mail aktiviert. Nach der Änderung müssen Sie sich mit der neuen E-Mail anmelden. Speichern Sie die Änderung, bevor Sie sich abmelden.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich abmelde?
Ihr Guthaben bleibt auf Ihrem Konto, solange es nicht durch Bedingungen verfällt. Abmelden bedeutet nicht, dass das Geld weg ist. Sie können sich später jederzeit wieder anmelden und im Guthaben stehen lassen. Falls Sie eine Auszahlung starten, wird das Guthaben geprüft. Es gibt keine automatische Löschung ohne Kündigung.
Wie schütze ich mein Konto vor Fremdzugriff?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in den Sicherheitseinstellungen. Diese Funktion verlangt nach dem Login einen zusätzlichen Code. Verwenden Sie ein starkes Passwort mit Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals. Wenn Sie 2FA aktivieren, ist Ihr Guthaben deutlich besser geschützt.
Boni und Angebote
Welche Bedingungen gelten für den Willkommensbonus?
Der Willkommensbonus ist meist an die erste Einzahlung gekoppelt. Sie müssen den Bonus innerhalb einer bestimmten Frist nutzen, sonst verfällt er. Einige Spiele zählen unterschiedlich zur Umsatzbedingung, zum Beispiel nur ein Teil jeder Wette. Es gibt Obergrenzen, wie viel Sie aus einem Bonus gewinnen können. Lesen Sie die konkreten Zahlen im Bonusbereich, bevor Sie akzeptieren.
Kann ich einen Bonus mit jeder Zahlungsmethode aktivieren?
Nein, nicht jede Zahlungsart ist für den Bonus zugelassen. Manche Methoden, wie bestimmte E-Wallets, sind oft ausgeschlossen. Prüfen Sie die Liste im Kassenbereich, bevor Sie einzahlen. Wenn Sie mit einer nicht zugelassenen Methode einzahlen, erhalten Sie den Bonus nicht. Nutzen Sie die angegebene Methode, um sicherzugehen.
Was sind Freispiele im Rahmen eines Angebots?
Freispiele sind eine bestimmte Anzahl kostenloser Runden an einem festgelegten Spielautomaten. Sie werden entweder direkt gutgeschrieben oder müssen über einen Code aktiviert werden. Gewinne aus Freispielen unterliegen der gleichen Umsatzbedingung wie der Hauptbonus. Achten Sie darauf, sie innerhalb der Gültigkeit zu nutzen. Verfallene Freispiele können nicht erneuert werden.
Warum wird mein Bonus nicht gutgeschrieben?
Oft fehlt ein Bonuscode oder die Einzahlung wurde nicht in der vorgegebenen Zeit getätigt. Manchmal ist der Bonus nur für bestimmte Spieler oder Regionen verfügbar. Prüfen Sie, ob Sie die Mindesteinzahlung erreicht haben. Wenn alles stimmt, wenden Sie sich an den Kundenservice mit Ihrem Spielernamen. Der Support kann den Status prüfen.
