Bwin προβλήματα σύνδεσης, επαλήθευσης και φόρτωσης: τι να κάνετε

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Bwin; Το μήνυμα λάθους στην οθόνη σύνδεσης εμφανίζεται συνήθως επειδή ο κωδικός πρόσβασης ή το όνομα χρήστη δεν ταιριάζουν με αυτά που έχει καταχωρίσει ο λογαριασμός. Το ίδιο μήνυμα βγαίνει και όταν ο λογαριασμός έχει κλειδώσει μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την αίτηση επαλήθευσης να μένει σε αναμονή ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν γράφεται όπως στον λογαριασμό.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή η προθεσμία του πλησιάζει.
• Στάλθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας αντί για ταυτότητα.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν επιβεβαιώνεται από το έγγραφο.

1. Τραβήξτε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς αντανάκλαση.
2. Βάλτε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε το ολόκληρο.
3. Ελέγξτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του.
4. Συγκρίνετε το όνομα και το επώνυμο με τα στοιχεία του λογαριασμού.
5. Γράψτε το όνομα με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
6. Ανεβάστε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αν η προηγούμενη εικόνα ήταν κακή.
7. Δώστε έγγραφο διεύθυνσης που φέρει το όνομα του παίκτη.
8. Ανεβάστε κάθε σελίδα ξεχωριστά, όχι σε ένα αρχείο.
9. Περιμένετε την απάντηση χωρίς να στέλνετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
10. Αν απορριφθεί ξανά, διαβάστε την αιτία που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
11. Διορθώστε μόνο το σημείο που επισημάνθηκε και υποβάλετε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η αίτηση παραμένει σε αναμονή χωρίς ενημέρωση ή όταν η απόρριψη δεν εξηγεί τον λόγο.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός κλειδωμένος

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει ότι ο κωδικός δεν αναγνωρίζεται ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη.
• Παλιός κωδικός πρόσβασης που άλλαξε πρόσφατα.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Πληκτρολόγιο κινητού που προσθέτει κενό στο τέλος.
• Αποθηκευμένος κωδικός στον περιηγητή που δεν ισχύει πια.

1. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη με το χέρι αντί να το επικολλήσετε.
2. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει κενό πριν ή μετά τα στοιχεία.
3. Δοκιμάστε τον κωδικό σε άλλη συσκευή ή περιηγητή.
4. Σβήστε τον αποθηκευμένο κωδικό και γράψτε τον ξανά.
5. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν δεν θυμάστε τον τρέχοντα.
6. Ανοίξτε τον σύνδεσμο ανάκτησης από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε συνήθως.
7. Αν έχετε ενεργό 2FA, ετοιμάστε τον κωδικό της εφαρμογής σας.
8. Περιμένετε να περάσει το διάστημα κλειδώματος πριν δοκιμάσετε ξανά.
9. Μην επαναλαμβάνετε γρήγορες προσπάθειες, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
10. Κλείστε τις καρτέλες με παλιές συνεδρίες και ανοίξτε μία νέα.
11. Γράψτε τα στοιχεία σε ασφαλές σημείο ώστε να τα βρίσκετε αμέσως.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν φτάνει το email ανάκτησης.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το Bwin από τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο φορτωτή ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή προστασίας ή δίκτυο.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν αλλοιωθεί.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με καθαρή επαναφόρτωση.
2. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Δοκιμάστε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εφαρμογή προστασίας και δοκιμάστε ξανά.
5. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις που επεμβαίνουν στη σελίδα.
8. Ανοίξτε τα bwin slots σε νέα καρτέλα χωρίς άλλα πρόσθετα.
9. Ελευθερώστε χώρο στη συσκευή αν η μνήμη είναι γεμάτη.
10. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια.
11. Σημειώστε ποιο παιχνίδι κολλάει και τι μήνυμα βγαίνει.

Η πρόσβαση από το www.bwin-casino.eu.com γίνεται μέσω του περιηγητή του κινητού, οπότε οι παραπάνω έλεγχοι αρκούν για τις περισσότερες περιπτώσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι και επαναλαμβάνεται.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο ή για μη επιτρεπτό ποσό.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο του λογαριασμού.
• Τα όρια που έχει θέσει ο ίδιος ο παίκτης είναι χαμηλότερα.
• Το ποσό δεν ταιριάζει με τον τύπο της συναλλαγής.
• Η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού σας.
2. Συγκρίνετε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται εκεί.
3. Ελέγξτε αν έχετε θέσει δικό σας χαμηλότερο όριο.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά.
5. Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
6. Ελέγξτε αν το ίδιο ποσό έχει ήδη ζητηθεί νωρίτερα την ίδια περίοδο.
7. Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει στο όριο.
8. Μην υποβάλλετε πολλά αιτήματα με μικρές διαφορές ποσού.
9. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
10. Δείτε αν το όριο αλλάζει μόνο με αίτημα και όχι αμέσως.
11. Κρατήστε την ίδια μέθοδο συναλλαγής για καταθέσεις και αναλήψεις.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η απόρριψη συνεχίζεται.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού ενημερωμένα και τα έγγραφα ταυτότητας σε καθαρή φωτογραφία από την αρχή, ώστε να μην κολλάει η επαλήθευση και να περνούν οι συναλλαγές χωρίς καθυστέρηση.