Gamblezen: problemer med innlogging, bonus og innskudd

Du trykker på innloggingsknappen og får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er sperret, selv om du nettopp skrev det riktig. Det vanligste er at for mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig, men feil i e-postfeltet eller utestående bekreftelser gir samme melding.

Låst konto eller innlogging som ikke godtas

Skjermen viser «feil passord» eller at kontoen er midlertidig stengt, og neste forsøk avvises like raskt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med mellomrom på slutten.
• Feil e-postadresse er brukt i stedet for den kontoen ble opprettet med.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid har utløst en midlertidig sperre.
• E-postadressen er aldri bekreftet, så kontoen er ikke aktivert for spill.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i feltet i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Kontroller at e-postfeltet har riktig adresse, uten ekstra tegn eller mellomrom.
3. Slå av autofyll og lagrede passord for siden før du prøver igjen.
4. Vent litt etter en sperre og gjør ett nytt forsøk, ikke flere på rad.
5. Sjekk innboksen og søppelposten for en bekreftelseslenke til e-postadressen din.
6. Åpne bekreftelseslenken og fullfør aktiveringen av kontoen.
7. Bruk samme enhet som tidligere, slik at nettleseren ikke blokkerer en ukjent økt.
8. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden dersom du fortsatt ikke slipper inn.
9. Skriv det nye passordet ned og logg inn på nytt når bekreftelsen er fullført.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er sperret etter at passordet er byttet og e-posten er bekreftet.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har fullført innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises verken i saldoen eller i bonuskontoen.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt før innskuddet ble sendt.
• Innskuddet ble gjort på en måte som ikke utløser bonusen for kontoen din.
• En tidligere bonus er aktiv, og flere tilbud kan ikke brukes samtidig.
• Kontoen er ny, men innskuddet kom før aktiveringen var ferdig.
• Kampanjen krever et minsteinnskudd som ikke ble nådd.

1. Åpne bonusoversikten og se om det står en aktiv bonus som venter på å bli tatt i bruk.
2. Kontroller at innskuddet faktisk er registrert før du ser etter bonusen.
3. Finn kampanjen du meldte deg på og les hvilket felt gamblezen code skal fylles inn i.
4. Skriv koden på nytt med store bokstaver og uten mellomrom hvis feltet fortsatt er åpent.
5. Se om innskuddet ble gjort mens en annen bonus var aktiv, og avslutt den i så fall.
6. Gjør et nytt innskudd som kvalifiserer, dersom det første ikke tellet mot kampanjen.
7. Last inn siden på nytt i nettleseren på telefonen og se om spinnene dukker opp.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldo og bonusstatus.
9. Ta vare på kvitteringen fra innskuddet før du går videre.

Kontakt support med kvitteringen hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fullført disse stegene.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik det er satt opp.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
• Flere innskudd samme dag har til sammen nådd taket.
• Uttaket overstiger det som er spilt inn og tilgjengelig på kontoen.
• En pågående bonus setter begrensninger på hvor mye som kan tas ut.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, så høyere beløp stoppes.

1. Reduser beløpet og send det på nytt, slik at det ligger under grensen.
2. Del opp innskuddet over flere dager hvis dagstaket er nådd.
3. Sjekk saldoen og hvor mye som faktisk er tilgjengelig for uttak.
4. Avslutt en aktiv bonus før du ber om uttak av hele beløpet.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoprofilen hvis den står som ufullstendig.
6. Fjern gamle kort eller kontoopplysninger som ikke lenger brukes.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der dette kreves.
8. Logg inn på gamblezen casino login og se hvilke grenser som vises under kontoopplysningene.
9. Send uttaket på nytt når grensen er justert eller bekreftelsen er ferdig.
10. Noter ned meldingen du fikk, slik at support ser hvilken grense som stoppet deg.

Hos Gamblezen app kan du be support om en gjennomgang av grensene hvis beløpet fortsatt avvises etter at bekreftelsen er fullført.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillbaldoen står uendret og innskuddet mangler i historikken.

• Betalingen er registrert hos banken, men er ennå ikke behandlet av casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen ble sendt.
• Feil betalingsmåte ble valgt, og beløpet ligger i en ventende overføring.
• Kontoen er sperret for innskudd på grunn av ufullstendig identitetsbekreftelse.
• En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og blokkerer den nye.

1. Last inn kontohistorikken på nytt og se etter innskuddet som ventende.
2. Sjekk at nettleseren ikke blokkerte bekreftelsessiden under betalingen.
3. Sammenlign beløpet hos banken med det som står i historikken på kontoen.
4. Se om det ligger en transaksjon med status som venter på behandling.
5. Vent til den ventende transaksjonen er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det.
7. Fjern og legg inn betalingsmåten på nytt i profilen.
8. Prøv et mindre beløp for å se om innskuddet da registreres.
9. Ta skjermbilde av bankuttrekket og av kontohistorikken hos casinoet.
10. Send begge bildene til support med transaksjonsdato og beløp.

Kontakt support samme dag hvis beløpet er trukket hos banken, men fortsatt ikke synes på kontoen etter at du har sjekket historikken.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å sjekke den første kolonnen mot det du faktisk ser på skjermen. En sperret konto skyldes nesten alltid flere raske forsøk, ikke at passordet er glemt. Manglende bonus henger oftest sammen med at koden ikke ble lagt inn før innskuddet ble sendt. Avviste beløp handler om grenser som gjelder for kontoen, ikke om feil i betalingen. Innskudd som mangler på saldoen, ligger som regel som en ventende transaksjon. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at support ser nøyaktig hva som står.

Bruk alltid samme e-postadresse og fyll inn bonuskoden før du sender innskuddet, så unngår du de fleste av disse problemene.