Du siehst das Feld für den Rabona Bonus Code, aber nach dem Absenden bleibt der Kontostand unverändert. Meist liegt das daran, dass der Code nicht exakt übereinstimmt oder die Bonusbedingungen nicht erfüllt sind.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung oder der Code-Eingabe erscheint der Bonus nicht auf dem Konto, und der Kundendienst verweist auf die Bedingungen.
- Der Rabona Bonus Code wurde mit Tippfehler oder in der falschen Reihenfolge eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Code aktiviert wurde.
- Der Bonus gilt nur für die erste Einzahlung oder für bestimmte Spiele.
- Das Konto wurde nicht vollständig bestätigt.
- Es besteht bereits ein anderer Bonus, der den neuen blockiert.
- Prüfe den eingegebenen Code Zeichen für Zeichen und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Gib den Code erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
- Stelle sicher, dass du den Bonus vor der Einzahlung aktivierst.
- Wähle eine Einzahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe die Kontobestätigung ab, falls sie noch offen ist.
- Entferne gegebenenfalls einen anderen aktiven Bonus, bevor du den neuen forderst.
- Warte einen Moment und lade die Seite neu, um den Kontostand zu prüfen.
- Öffne den Bonusbereich in deinem Konto und kontrolliere den Status.
- Nutze die Funktion für den Support im Konto, wenn die Gutschrift weiter fehlt.
- Halte Screenshots von der Code-Eingabe und vom Kontostand bereit.
- Beschreibe den Vorgang kurz und sachlich in deiner Nachricht.
- Frage nach, ob der Bonus manuell gebucht werden kann.
- Erst wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wende dich an den Kundendienst von www.rabona-de.eu.com.
Kontaktiere den Support, sobald du den Code korrekt eingegeben hast und der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Bestätigen erscheint eine Fehlermeldung, dass die Transaktion das Limit überschreitet oder nicht erlaubt ist.
- Der Betrag liegt über dem Limit für deine Kontostufe.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Minimum oder Maximum.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Es laufen noch offene Bonusbedingungen, die Auszahlungen sperren.
- Die Zahlungsmethode wird für Auszahlungen nicht akzeptiert.
- Öffne die Kasse und prüfe die angezeigten Grenzen für deine Methode.
- Reduziere den Betrag auf einen Wert innerhalb des angezeigten Bereichs.
- Wähle eine andere Methode, die für Ein- und Auszahlung gleichermaßen gilt.
- Schließe die Verifizierung ab, falls Dokumente fehlen.
- Beende offene Bonusbedingungen, bevor du auszahlst.
- Entferne den Bonus, falls er Auszahlungen blockiert.
- Versuche die Transaktion erneut und achte auf die genaue Fehlermeldung.
- Prüfe, ob dein Konto für die gewünschte Methode freigeschaltet ist.
- Teile den Betrag auf, wenn ein Tageslimit den Gesamtbetrag blockiert.
- Notiere die Meldung und den Zeitpunkt der Ablehnung.
- Warte kurz und starte die Kasse neu.
- Wende dich an den Support, wenn die Meldung auch bei kleinen Beträgen bleibt.
- Nenne dabei Methode, Betrag und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.
Kontaktiere den Support, sobald du die Grenzen eingehalten hast und die Transaktion trotzdem abgelehnt wird.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß, Spiele starten nicht oder brechen mitten im Laden ab.
- Die mobile Verbindung ist instabil oder sehr langsam.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Der Cache enthält alte Daten der Seite.
- Lade die Seite im Browser deines Handys neu.
- Wechsle von Mobilfunk zu WLAN oder umgekehrt.
- Schließe andere Tabs und starte den Browser neu.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker für die Seite.
- Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser zum Vergleich.
- Reduziere die Bildschirmhelligkeit nicht, sondern prüfe den Energiesparmodus.
- Versuche ein einzelnes Spiel im Vollbild zu starten.
- Prüfe, ob andere Webseiten im selben Netz normal laden.
- Starte das Handy neu, wenn das Problem bleibt.
- Notiere, bei welchem Spiel oder Schritt der Fehler auftritt.
- Melde dich beim Support, wenn nur diese Seite betroffen ist.
Wende dich an den Support, sobald andere Seiten funktionieren und nur die Spiele oder die Seite nicht laden.
Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Anmelden erscheint die Meldung, dass die Zugangsdaten falsch sind oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben oder enthält ein verwechseltes Zeichen.
- Der Benutzername ist nicht exakt wie bei der Registrierung geschrieben.
- Zu viele Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst.
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
- Ein anderes Gerät oder Netzwerk wurde als ungewöhnlich erkannt.
- Gib das Passwort langsam ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Prüfe den Benutzernamen auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Passwort.
- Öffne den Link in der Bestätigungsmail, falls dein Konto noch nicht bestätigt ist.
- Warte die angezeigte Sperrzeit ab, bevor du es erneut versuchst.
- Melde dich nicht mehrfach hintereinander mit falschen Daten an.
- Wechsle in ein bekanntes Netzwerk, wenn du unterwegs bist.
- Prüfe, ob die Tastatur Sonderzeichen anders überträgt.
- Notiere die genaue Fehlermeldung beim Login.
- Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser.
- Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre länger anhält.
- Halte deine Registrierungsdaten für die Identitätsprüfung bereit.
Kontaktiere den Support, sobald du das Passwort zurückgesetzt hast und die Sperre weiterhin besteht.
Notiere dir nach jeder Registrierung den exakten Rabona Bonus Code und die Bedingungen, denn die meisten dieser Probleme entstehen durch abweichende Eingaben oder offene Bonusbedingungen.
