Du står kanskje klar til å trykke på knappen for første innskudd, men uten å vite hvordan du logger inn riktig kan du gå glipp av det du hadde tenkt å hente. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste en bonuskode på feil sted i skjemaet før kontoen i det hele tatt er bekreftet.
Tilbud og koder ved første innskudd
Hvordan bruker jeg en bonuskode før jeg setter inn penger?
Koden legges inn i feltet som dukker opp i innskuddsvinduet, ikke under registreringen. Skriv den med store bokstaver og uten mellomrom, slik at systemet kjenner den igjen. Sjekk at feltet faktisk er tomt før du limer inn, ellers kan koden bli avvist uten beskjed. Først når feltet er fylt ut, bekrefter du innskuddet. Ta et skjermbilde av bekreftelsen, så har du bevis om noe skulle glippe.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg skrev inn koden?
Den vanligste årsaken er at koden ble lagt inn etter at innskuddet var sendt. Andre ganger er kontoen ikke ferdig bekreftet, eller du har allerede brukt en tilsvarende kampanje. Les kvitteringen fra innskuddet og se om koden står der. Mangler den, tar du kontakt med kundestøtten med skjermbildet ditt. Da kan de se hva som skjedde i din konto.
Kan jeg bruke samme bonuskode flere ganger?
En kode knyttes til én konto og gjelder normalt bare ved første gangs bruk. Prøver du igjen, blir den som regel avvist uten at noe trekkes. Lag heller en ny konto bare hvis du aldri har spilt der før. Har du allerede en konto, ser du etter andre tilbud i kampanjeoversikten. Spillere som deler kode med venner, bør be dem lese vilkårene for sin egen konto.
Hva skjer med bonusen hvis jeg angrer innskuddet?
Angrer du innskuddet før det er behandlet, forsvinner også bonusen som var knyttet til det. Er innskuddet allerede registrert, må du spille gjennom det som gjelder før et uttak er mulig. Sjekk saldoen og eventuell aktiv bonus i kontodetaljene før du ber om noe. Vent med å spille videre til du ser at bonusen er registrert. Da slipper du å bli overrasket over at gevinsten ikke kan tas ut.
Gjelder velkomsttilbudet også når jeg spiller fra mobilen?
Du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme konto som på datamaskinen. Tilbudet følger kontoen, ikke enheten, så du trenger ingen egen installasjon. Sjekk likevel at du er på riktig adresse i nettleseren før du taster passordet. Et bokmerke gjør det lettere å komme tilbake til riktig side neste gang. Da unngår du falske sider som ligner.
Hvor lenge varer et tilbud jeg har aktivert?
Aktive tilbud har en egen frist som står i kampanjebeskrivelsen. Går fristen ut, kan bonusen og gevinsten knyttet til den falle bort. Hold øye med hvor mye som gjenstår å spille, i kontodetaljene. Spiller du jevnt og smått, rekker du som regel gjennom før fristen. Sett påminnelse på telefonen den dagen fristen nærmer seg.
Sikkerhet og spilleregler
Hvordan logger jeg inn på kontoen min på en trygg måte?
Åpne nettleseren og skriv adressen selv i stedet for å følge en lenke fra en e-post. Kontroller at adressen stemmer før du taster brukernavn og passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Slår innloggingen feil flere ganger, vent litt før du prøver igjen. Da unngår du å låse kontoen unødvendig.
Hvilke opplysninger må jeg sende inn for å bli verifisert?
Du blir bedt om å bekrefte navn, alder og adresse med dokumenter. Et gyldig ID-dokument og en adressebekreftelse er det vanlige. Ta bilder med godt lys og uten gjenskinn, så går behandlingen raskere. Sjekk at navnet står likt på alle dokumentene. Er noe uklart, retter du det opp før du laster opp på nytt.
Er Comeon casino norge lovlig å bruke for norske spillere?
Selskapet drives under en lisens fra en utenlandsk tilsynsmyndighet og tar imot norske spillere. For deg betyr det at spill og uttak følger reglene i lisensen, ikke den norske ordningen. Sjekk at nettstedet viser lisensinformasjonen tydelig nederst på siden. Er den vanskelig å finne, bør du tenke deg om før du setter inn penger. Du kan også se etter opplysninger om hvem som står bak driften.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot at andre logger seg inn?
Velg et langt passord og bytt det med jevne mellomrom. Slå på to-trinns bekreftelse hvis tjenesten tilbyr det, så kreves en ekstra kode ved innlogging. Logg alltid ut på delte enheter. Sjekk innloggingshistorikken i kontoen for hendelser du ikke kjenner igjen. Ser du noe rart, bytt passord med en gang og varsle kundestøtten.
Hva skjer hvis jeg oppdager at noen har brukt kontoen min?
Bytt passord først, slik at den andre ikke kommer inn igjen. Meld fra til kundestøtten og forklar hva du har sett. De kan fryse kontoen mens saken undersøkes. Ta vare på skjermbilder av transaksjoner du ikke kjenner. Husk at du aldri bør oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra selskapet.
Uttak og hvordan pengene kommer ut
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen ikke er ferdig verifisert. Det hender også at et aktivt tilbud må spilles gjennom først. Sjekk kontodetaljene for status på uttaket og eventuell bonus. Er alt i orden og det fortsatt står stille, kontakter du kundestøtten. Da får du vite hva som mangler.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, penger fra et tilbud må som regel spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Fremdrift ser du i kontodetaljene under den aktive bonusen. Spill fra mobilen teller på samme måte som fra datamaskinen. Velg spill som bidrar fullt ut til gjennomspillingen, så går det raskere. Sjekk hvilke spill som ikke teller før du setter i gang.
Kan jeg avbryte et uttak etter at jeg har bedt om det?
Noen uttak kan stoppes mens de venter på behandling. Går du inn i transaksjonshistorikken, ser du om valget fortsatt er tilgjengelig. Er uttaket allerede sendt videre, må du kontakte kundestøtten. Vent med å spille videre til du vet hva som skjer med beløpet. Ellers kan du risikere at pengene går tilbake til saldoen.
Hvordan får jeg hjelp hvis uttaket blir avvist?
Åpne Comeon og gå til kontodetaljene for å se begrunnelsen for avvisningen. Ofte handler det om verifisering eller et aktivt tilbud. Retter du opp det som mangler, kan du sende uttaket på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis begrunnelsen er uklar. De kan forklare hva som må endres før neste forsøk.
Kan jeg ta ut til en konto som ikke står i mitt navn?
Uttak skal gå til en konto som er registrert på deg. Navnet må stemme med det du har oppgitt i kontoen. Bruker du en annens konto, kan uttaket bli stoppet. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir stående fast.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke typer spill finner jeg hos Comeon?
Utvalget dekker automater, bordspill og spill med live-dealer. Du navigerer etter kategori i menyen øverst. Bruk søkefeltet hvis du leter etter et bestemt spill. Sjekk RTP-opplysningene der de er oppgitt, før du setter i gang. Det gir et bilde av hvordan spillet er bygget opp.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Flere spill har en demoversjon du kan åpne uten innskudd. Der spiller du med virtuell saldo, og gevinstene kan ikke tas ut. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du satser egne penger. Sjekk at du faktisk er i demomodus, så du ikke satser fra saldoen. Når du er klar, bytter du til spill med ekte innsats.
Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren?
Spillene lastes i nettleseren på telefonen uten egen installasjon. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet har bredt oppsett. Er forbindelsen svak, kan spillet hakke, så bruk gjerne wifi. Lukk andre faner før du åpner et tungt spill. Da får du jevnere flyt uten avbrudd.
Hvorfor teller ikke alle spill mot gjennomspillingen?
Noen spill bidrar ikke, eller bidrar bare delvis, til å oppfylle et tilbud. Det står i beskrivelsen av hvert tilbud hvilke spill som gjelder. Velg spill med full telling hvis du vil bli ferdig raskere. Sjekk dette før du begynner å spille, ikke etterpå. Da slipper du å oppdage at innsatsen ikke telte.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?
Oppdater siden og prøv igjen, ofte løser det saken. Tøm hurtiglageret i nettleseren hvis problemet gjentar seg. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder bare ett spill. Virker ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva som skjer. Ikke oppgi passordet ditt til noen som kontakter deg uoppfordret.
