Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu paroli vai aizmirsāt to, pēc vairākiem mēģinājumiem konts var tikt īslaicīgi bloķēts. Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ievadīts nepareizs e-pasts, ar kuru reģistrējāties.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Pieteikšanās mēģinājums no citas ierīces vai pārlūka, kurā nav saglabātu datu.
- Iespējams, ka konts tika izveidots ar citu e-pastu, nekā atceraties.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielo burtu kļūdas.
- Ievadiet paroli lēnām, izmantojot redzamības pogu, lai pārliecinātos par simboliem.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, ja konts tika bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus vai mēģiniet citā pārlūkā.
Ja pēc šiem soļiem pieteikšanās joprojām nav iespējama, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un problēmas aprakstu.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai depozīta veikšanas kontā neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni, lai gan tie tika piedāvāti.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais depozīts, kas nav sasniegts.
- Laipnības bonuss jau ir izmantots iepriekšējā reģistrācijā.
- Bonusa kods ir novecojis vai beidzies tā derīguma termiņš.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis klondaika bonusa kodu tieši tam paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
- Atveriet bonusa aprakstu un pārliecinieties, ka depozīta metode atbilst nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa sasniedz bonusa piešķiršanai nepieciešamo minimumu.
- Ja izmantojāt klondaika promo code, pārliecinieties, ka tas ir derīgs un nav izmantots iepriekš.
- Veiciet jaunu depozītu tikai pēc tam, kad esat pārliecinājies par visiem nosacījumiem.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma numuru un izmantoto kodu.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus nosacījumus un bonuss nav parādījies kontā.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Atverot spēli telefonā, tā var iestrēgt ielādes ekrānā, rādīt tukšu lauku vai pārtraukt darbību bez paziņojuma.
- Nestabila mobilā interneta vai Wi-Fi savienojuma kvalitāte.
- Pārlūka kešatmiņa, kas traucē ielādēt jaunāko spēles versiju.
- Novecojusi pārlūka versija vai operētājsistēma.
- Vairākas atvērtas cilnes, kas patērē atmiņu.
- Spēles iestatījumos ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
- Aizveriet visas citas cilnes un atveriet spēli no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam pārlādējiet lapu.
- Atjauniniet pārlūku vai izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
- Pārbaudiet, vai online kazino spēles ielādējas citā ierīcē, lai noskaidrotu, vai problēma ir telefonā.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.
Ja spēles citās ierīcēs ielādējas, bet telefonā ne, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savas ierīces datus.
Quick Reference
Tabulā apkopoti biežākie traucējumi, to iemesli un pirmā pārbaude, ko veikt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole vai lietotājvārds | Pārbaudīt burtus un atstarpes |
| Konts bloķēts | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Pagaidīt un mēģināt vēlreiz |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nav ievadīts bonusa kods | Pārbaudīt koda ievades lauku |
| Bezmaksas griezieni nav pieejami | Neatbilstoša depozīta metode | Salīdzināt ar bonusa nosacījumiem |
| Spēle neielādējas telefonā | Pārlūka kešatmiņa | Notīrīt kešatmiņu un pārlādēt |
Ja nevarat pieteikties, vispirms pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju. Bloķēts konts pēc vairākiem mēģinājumiem parasti atjaunojas pēc īsas pauzes. Bonusa kods jāievada pirms depozīta apstiprināšanas, citādi tas netiek piemērots. Bezmaksas griezieni bieži ir saistīti ar konkrētu depozīta metodi, tāpēc nosacījumi jāizlasa pirms darījuma. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet laiku un darījuma numuru pirms saziņas ar atbalsta dienestu.
Vienmēr pārbaudiet bonusa nosacījumus un ievadiet kodu pirms depozīta apstiprināšanas, lai izvairītos no neieskaitītiem bonusiem.
